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Wir leben Nähe

Salzburger lagerhaus

Click & Collect: bestellen - reservieren - in der Wunschfiliale abholen

Herausforderung

Das Salzburger Lagerhaus ist mit 38 Standorten, 9 Fachwerkstätten und 26 Tankstellen im Bundesland Salzburg einer der führenden Versorgern in den Bereichen Haushalt, Garten, Landwirtschaft, Bauen und Energie. Hohe Kundenorientierung und qualitative Beratung stehen an oberster Stelle. Die wichtigsten Ziele beim Relaunch waren die Umstellung auf ein zentrales PIM-System, die Darstellung der großen Produktvielfalt sowie die Bestellbarkeit der Waren in den 38 Lagerhäusern. Die Wertschöpfung soll dabei vor Ort erfolgen.

Projekt

Raiffeisenverband Salzburg eGen.

www.salzburger-lagerhaus.at

Umsetzung des Projekts

Anders als bei einem rein zentralen Online-Shop bietet die neue Strategie einen optimalen Service für die Kunden und die Wertschöpfung direkt in der Region und vor Ort.

Mit der neuen Click & Collect Strategie ist es Kunden möglich, zuhause und unterwegs aus dem vielschichtigen Sortiment zu wählen, bei Verfügbarkeit sofort zu reservieren oder in das nächstgelegene Lagerhaus liefern zu lassen. Ein zentrales Produktinformationsmanagement bindet verschiedene Datenquellen an. Als Anbieter von Massivhäusern können Interessenten ihr Haus online konfigurieren und direkt ein Angebot einholen. Zudem können verschiedenste Services & Dienstleistungen per Klick in Anspruch genommen werden. Auch die jährliche Heizöl- und Pelletbestellung wird auf der neuen Website dank der einfachen Abwicklung zum Kinderspiel.