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Wohnen auf Zeit

Kurzzeitmiete

Customer Experience trifft auf komplexe Systemprozesse

Herausforderung

KURZZEiTmiete steht für Wohnungen auf Zeit suchen – und finden. Ob Garçonnière, Apartment, Loft, klassische Zwei-Zimmerwohnung oder ein Haus. Ob Salzburg, Linz, Wien, Innsbruck oder Graz. Wer nach einer vollmöblierten Mietwohnung auf Zeit sucht, wird unter den mehr als 700 Objekten auf kurzzeitmiete.at fündig.

„Mit wenigen Klicks zum Wunschobjekt – für Mieter und Vermieter!“, war eine der Anforderungen an den Relaunch im Jahr 2019/2020. Eine intuitive, zielgruppengerechte und technisch hochwertige Benutzer- und Administrationsoberfläche für Mieter und Vermieter sollte geschaffen werden.

Die durchdachte Content-Marketing-Strategie, die optimierte User Experience und das moderne, zeitlose Design waren schnell die Grundpfeiler des neuen Webauftritts. Das Ziel, Mietern und Vermietern eine optisch ansprechende und einfach zu bedienende Plattform mit maßgeschneidertem Content zu bieten, rückte in greifbare Nähe.

Projekt

kurzzeitmiete.at

Kunde seit 2019

www.kurzzeitmiete.at

Intuitive Nutzerführung bei hochtechnischen Prozessen

Zusätzlich zum leicht zu bedienenden System für Mieter und Vermieter bilden die Implementation der komplexen Preisberechnung und die Anbindung an das ELBA-Online-Banking das Herz von kurzzeitmiete.at. Personenzuschläge, Rabatte und Saisonzuschläge werden automatisch im Hintergrund berechnet. So handelt es sich bei allen angezeigten Preisen um die tatsächlichen Gesamtkosten.

Mit der Anbindung an ELBA wurde der Abgleich von Zahlungsströmen automatisiert. Es werden – falls notwendig – so sogar Mahnungen ausgelöst. Das Resultat? Eine deutliche Reduktion des manuellen Prüfaufwands für das KURZZEiTmiete-Team. 

Weitere Eckdaten zum Projekt:

-    Zielgruppengerechte Ansprache in Deutsch und Englisch: Im Zuge der Workshopphase wurden KURZZEiTmiete-Personas erarbeitet. Inhalt und Design holen diese Personas bedürfnisorientiert ab und versorgen sie an jedem Touchpoint mit nutzenstiftenden Inhalten. 
-    Neuprogrammierung zahlreicher Geschäftsabläufe und Prozesse im Hintergrund
-    Full-Responsive Website mit hoher User Experience auf allen Endgeräten

Bereits wenige Monate nach Onlinegang zeigen sich zahlreiche positive Resultate. Darunter ausgezeichnetes Feedback zum neuen System sowie steigende Vermieter-Registrierungen.