Raum für Neues
Die Wahl für ein neues System für den Gabor-Onlineshop fiel auf Pimcore! Neue Strukturen und Features sollten die bestehende E-Commerce-Infrastruktur erweitern und optimieren. Der perfekte „Helfer“ dafür: Die Open-Source-Lösung von Pimcore. Diese konnte nicht nur die komplexen und individuellen Anforderungen optimal erfüllen, sondern bot langfristig auch finanzielle Vorteile.
So wurde in einem 360-Grad-Projekt mit Rundumbetreuung in einer unglaublichen Durchlaufzeit von nur acht Monaten ein völlig neues digitales „Rückgrat“ für Gabor geschaffen. Sämtliche elements-Teams brachten gemeinsam im August 2020 ein komplett neues Design mit erweitertem Produktsortiment und frischem Content auf digitale Schiene.
Und das mit sofortigem Erfolg: Die schnellere Website und verbesserten Conversion Rates sorgen sowohl für maximales Shopping-Vergnügen als auch für höchste Kundenzufriedenheit.
Reibungsloser Übergang
Neben der kurzen Durchlaufzeit bestand die Herausforderung vor allem darin, das neue System parallel zur Ablösung der laufenden E-Commerce-Infrastruktur zu entwickeln. Neben einem reibungslosen Übergang standen beim Neustart vor allem folgende Aspekte im Vordergrund:
- hochperformanter Onlineshop
- stabile Prozesse und Schnittstellen
- stetig steigende, positive Customer Experience
Weitere Highlights:
- komplett neues UX-Design
- E-Commerce-Infrastruktur nach dem Marktplatz-Prinzip
- 70 teilnehmende Gabor-Händler über eine Schnittstelle verbunden
- gemeinsame Bedienung der Bestellungen aus dem Onlineshop
- komplexes Datenmodell inkl. Ordermanagement, Retourenmanagement, Anbindung an ERP, Zahlungsanbieter, Adress- und Riskprüfung
- diverse Personalisierungs- und Recommendation-Logiken (Customer Experience Framework von Pimcore)
Blick in die Zukunft:
- stetige Weiterentwicklung des E-Commerce-Bereichs durch laufende A/B-Tests
- Integration der mehrsprachigen Corporate Website
- Erweiterung um den AT-Shopmandanten
- laufende, intensive SEO-Betreuung
- datengetriebene Verbesserung der Customer-Experience
- geplanter Rollout der E-Commerce-Lösung in unterschiedlichen Fremdsprachen in diversen europäischen Ländern
